よくあるご質問

Q.商品はどれくらいで届きますか?
A.在庫が揃っている場合、翌日〜3営業日以内で発送いたします。
Q.注文ができているか確認したいのですが。
A.ログイン後、マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。
Q.領収書の発行はできますか?
A.領収書の発行をご希望の場合はご注文番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.明細書を入れないでほしいのですが。
A.明細書が不要な場合はご注文番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.注文後に、代引き手数料が記載されたメールが届きました。
A.システム上、注文完了後にお送りするメールには代引き手数料が含まれておりません。
翌日〜3営業日以内に代引手数料330円を追加した金額修正メールをお送りしております。予めご了承ください。
Q.パスワードを忘れました。
A.ログイン画面にある「パスワードを忘れましたか?」をクリック。
パスワードをリセットするためのメールをお送りしますので記載されているURLにアクセスいただき、新しいパスワードを設定ください。
Q.登録情報を変更したいのですが。
A.ログイン後、マイアカウントの「アカウントの詳細」よりご変更いただけます。
Q.注文メールが届きません。
A.メールアドレスに誤りがなく、迷惑メールボックスにも届いていない場合はメールのドメイン設定によりエラーになっている可能性がございます。@eishin-kk.co.jpからメールを受信できるよう設定をしていただき、恐れ入りますが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
Q.海外への発送はできますか?
A.恐れ入りますが、日本国内のみの発送となります。
Q.ユーカランはすすぎ不要とかいていますが、やっぱり心配なのですすぎをしたいのですが、洗濯するものによって洗い方が違うのですか?
A.ユーカランは基本すすぎ不要なのですが、たとえばランジェリーなどは一度のすすぎをお勧めいたします。
ウールやカシミヤでしたらすすぎは無しがお勧めです。
ユーカラン成分の『ラノリン』は羊毛に含まれる油分からできています。洗濯のたびに失われる油分を補い、製品を美しく長くできます。
Q.ユーカランは、ドラム式洗濯機にも使用できますか?
A.はい。使用できます。洗濯物の重量に合わせて使用量をお守りください。洗濯機の弱水流『おしゃれ着コース』などで洗ってください。
Q.ユーカランと漂白剤を一緒に使えますか?
A.お使いいただけます。ただし、漂白剤にはいくつかのタイプがございますので必ず漂白剤の裏表示をよく確認してください。
Q.お風呂の残り湯を洗濯に使用してもよいのですか?
A.お使いいただけます。ただし湯温は30°以下であることと、衛生面からすすぎは水道水をお使いください。
Q.ユーカランで洗うとセーターなどの縮みはふせげますか?
A.ウールが水に濡れると、繊維のキューティクル状の表面が開いて繊維同士が絡み合い縮みが起こるのですが、ユーカランは高浸透ダメージケア組織の働きで繊維をケアして縮むのを防ぎます。
Q.ユーカランには漂白剤は入っていますか?
A.入っていません。
Q.ユーカランには蛍光剤は入っていますか?
A.入っていません。