よくあるご質問

在庫が揃っている場合、ご注文確認後、当日から2営業日以内に発送いたします。

配送地域やご注文状況、天候、交通事情などにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

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恐れ入りますが、お電話でのご注文は承っておりません。

ユーカラン日本公式オンラインショップよりご注文ください。

日本国外への発送も承っております。

発送可能な国・地域には制限があり、送料はお届け先、ご注文商品、数量によって異なります。

ご注文前に、以下の内容を お問い合わせフォーム よりお知らせください。

• ご希望の商品名
• ご希望の数量
• 配送先の国・地域
• 配送先の市区町村

内容を確認のうえ、発送の可否と送料をご案内します。

EUCALAN日本公式サイトのほか、全国の取扱店舗でお求めいただけます。

店舗によって取扱商品や在庫状況が異なりますので、ご来店前に各店舗へ直接お問い合わせください。

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ギフト対応の表示がある商品のみ、ラッピングを承っております。

対応商品やラッピング内容は、各商品ページでご確認ください。

通常は、商品に納品書を同梱しています。

納品書が不要な場合は、カート画面の備考欄にその旨をご入力ください。

領収書の発行は可能です。

カート画面の備考欄に「領収書希望」と、宛名・但し書きをご入力ください。ご注文商品に同梱してお届けします。

商品発送後に領収書が必要になった場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

ユーカランは、基本的にすすぎをせずにお使いいただけるよう設計されています。

衣類をつけ置きすると、汚れが水の中へやさしく放出されます。洗浄後は衣類をやさしく押して水を切り、軽く脱水して陰干ししてください。

すすぎを省くことで、水の使用量や衣類への摩擦を抑えながらお手入れできます。

はい。気になる場合は、軽く1～2回程度すすいでいただけます。

すすぎ過ぎると、香りやラノリンなどの成分が流れやすくなるため、軽くすすぐことをおすすめします。

1. 衣類の洗濯表示を確認します。
2. 洗面器やシンクに、常温の水またはぬるま湯をためます。
3. ユーカランを適量（水4Lに対しユーカラン約5mLが目安）入れ、衣類をやさしく沈めます。
4. 15分程度つけ置きし、汚れが気になる場合はやさしく押し洗いします。
5. 衣類を押して水を切り、タオルドライまたは短時間の脱水後、形を整えて陰干しします。

基本的にすすぎは必要ありません。

はい。洗濯機でもご使用いただけます。

衣類を洗濯ネットに入れ、「おしゃれ着コース」「手洗いコース」「弱水流コース」など、衣類への負担が少ないコースを選んでください。

衣類の洗濯表示と洗濯機の取扱説明書も、あわせてご確認ください。

はい。ドラム式洗濯機でもご使用いただけます。

洗濯物の量に合った使用量で、「おしゃれ着コース」などの弱い水流のコースをご使用ください。

必ず衣類の洗濯表示と洗濯機の取扱説明書をご確認ください。

つけ置き前に、ユーカランの原液を汚れが気になる部分へ少量なじませ、15～30分程度置いてください。

その後、通常どおりつけ置きし、やさしく押し洗いしてください。

色落ちや変色が心配な衣類は、あらかじめ目立たない部分でお試しください。

衣類の洗濯表示で水洗いが可能な場合は、ご使用いただけます。

つけ置きした後、やさしく押し洗いしてください。汗や汚れが気になる部分には、つけ置き前にユーカランの原液を少量なじませておくことをおすすめします。

使用できますが、衣類の洗濯表示を確認し、30℃以下のお湯をご使用ください。

衛生面が気になる場合や、すすぎを行う場合は、水道水の使用をおすすめします。

ユーカランは衣類用として設計されています。

ハンドソープやボディソープなど、衣類の洗濯以外の用途には使用しないでください。

ウール、カシミヤ、シルク、リネン、レーヨン、ランジェリー、ニット、ビジューやスパンコールを使用した衣類など、デリケートな素材のお手入れにお使いいただけます。

必ず衣類の洗濯表示を確認し、水洗いまたは手洗いが可能な衣類にご使用ください。

衣類の洗濯表示で手洗いまたは水洗いが可能な場合は、ご使用いただけます。

レーヨンは水分や摩擦の影響を受けやすいため、強くこすらず、やさしくお取り扱いください。

衣類の素材や加工によっては、縮みや風合いの変化が起こることがあります。必ず洗濯表示をご確認ください。

熱いお湯や冷た過ぎる水は避け、常温の水またはぬるま湯をご使用ください。

急激な温度変化や強い摩擦は、縮みや型崩れの原因となる場合があります。

ユーカランは、デリケートな衣類をやさしく洗うための商品ですが、縮みを完全に防ぐものではありません。

衣類の素材、加工、洗濯表示、水温、洗い方、乾かし方によって仕上がりは異なります。必ず衣類の洗濯表示をご確認ください。

直射日光は、衣類の色あせや変色、素材の傷みにつながる場合があります。

洗濯後は衣類の形を整え、風通しのよい場所で陰干ししてください。

ラノリンは、羊毛に含まれる油分を精製した成分です。

ウールやカシミヤなどは、洗濯によって本来の油分が失われやすいため、ラノリンを含むユーカランで洗うことで、繊維を整え、ふっくらとした仕上がりをサポートします。

羊の毛を刈った後に抽出される成分であり、ラノリンの抽出によって羊が傷つけられることはありません。

ユーカランにはラノリンが配合されています。

ラノリンアレルギーのある方は、使用をお控えください。

漂白剤、蛍光増白剤は使用していません。

香りの違いによって、基本的な洗浄効果が変わることはありません。

お好みの香りをお選びください。

香りの種類や衣類の素材によって異なりますが、乾燥後はほのかに香る程度です。

ジャスミンやラベンダーは比較的香りを感じやすく、グレープフルーツやユーカリは控えめです。香りが気になる方には、無香料の「ナチュラル」がおすすめです。

天然由来の成分を使用しているため、保管中や空気に触れることで液体の色が変化する場合があります。

色の変化のみであれば、品質には問題なく、通常どおりご使用いただけます。

異臭、容器の破損、内容物に明らかな異常がある場合は、使用を中止してお問い合わせください。

常温で自然に解凍していただければ、通常どおりご使用いただけます。

急激に加熱せず、直射日光を避けて常温に戻してください。

使用期限の目安は、製造から10年です。製造日はボトル裏面に記載されています。

直射日光や高温多湿を避け、常温で保管してください。

洗面器に4Lの水を入れて手洗いする場合の目安は、以下のとおりです。

• 100ml：約20回
• 500ml：約95回
• 4L：約760回

衣類の量や洗い方によって、実際の使用回数は異なります。

品質保持や液漏れ防止のため、別の容器への移し替えはおすすめしていません。

やむを得ず移し替える場合は、お客様の判断で、清潔で十分に乾燥した容器をご使用ください。

元の商品名や使用方法が分からなくならないよう、ご注意ください。

ボトル表面の小さな黒い点は、プラスチックボトルの成型時に生じる場合があるもので、内容液への異物混入ではありません。

内容液の中に異物が見られる場合は、使用せず、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ボトルのキャップを外し、ポンプをしっかり取り付けてください。

使い始めはロックがかかっています。ポンプのヘッド部分を左方向に回して、ロックを解除してください。

初めは固く、回しにくい場合があります。

製造時期や商品改良などにより、ボトル・キャップ・内蓋・ラベルなどの容器仕様が変更となる場合がございます。

そのため、以前ご購入いただいた商品や掲載画像と、形状や開封方法などが一部異なる場合がございます。

容器仕様のみの変更の場合、商品の品質・内容量・成分に違いはございませんので、安心してご使用ください。

なお、100mL商品についても、製造時期により内蓋の仕様や開封方法が異なる場合がございます。

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